Privacyverklaring

Natural Softie — Maike Van Hecke, gevestigd te Kraanbroekweg 22, 2880 Bornem, België. Ondernemingsnummer BE0774.950.519.

Voor vragen over privacy of je gegevens kan je terecht via info@naturalsoftie.be.

Ik verzamel enkel de gegevens die jij zelf actief deelt. Concreet:

• Via het contactformulier: je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.

• Via de chatbot op de site: enkel de berichten die je in dat gesprek typt. De chat wordt niet gekoppeld aan je naam of e-mail en wordt niet bewaard nadat je de pagina sluit.

• Via e-mail of telefoon: de gegevens die je zelf doorgeeft wanneer je contact opneemt.

Ik verzamel géén bestelgegevens, geen betaalgegevens en gebruik géén tracking-cookies, advertentiepixels of analytics zoals Google Analytics of Facebook Pixel.

Ik verzamel enkel de gegevens die jij zelf actief deelt. Concreet:

• Via het contactformulier: je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.

• Via de inschrijving voor de nieuwsbrief: je e-mailadres (en eventueel je voornaam).

• Via de chatbot op de site: enkel de berichten die je in dat gesprek typt. De chat wordt niet gekoppeld aan je naam of e-mail en wordt niet bewaard nadat je de pagina sluit.

• Via e-mail of telefoon: de gegevens die je zelf doorgeeft wanneer je contact opneemt.

Ik verzamel géén bestelgegevens, geen betaalgegevens en gebruik géén tracking-cookies, advertentiepixels of analytics zoals Google Analytics of Facebook Pixel.

• Om je bericht te beantwoorden en, indien gewenst, een traject of kennismaking met je af te stemmen.

• Om je een korte automatische bevestiging te sturen wanneer je het contactformulier invult, zodat je weet dat je bericht is aangekomen.

• Om je de nieuwsbrief te sturen, mits je je daar zelf voor inschreef. Je kan je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief, of door me te mailen.

• Voor mijn eigen administratie en wettelijke verplichtingen (zoals facturatie, mocht er een samenwerking volgen).

Ik gebruik je gegevens nooit voor advertenties of voor doorverkoop aan derden.

Ik deel je gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Voor het technisch laten draaien van de site werk ik wel met een aantal verwerkers:

• Lovable Cloud (gebouwd op Supabase) — host de website en zorgt voor het versturen van de e-mails van het contactformulier.

• Lovable AI Gateway (Google Gemini) — verwerkt de berichten die je in de chatbot typt om een antwoord te genereren. Berichten worden niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

Deze partijen verwerken je gegevens enkel in opdracht van Natural Softie en zijn contractueel gebonden aan vertrouwelijkheid en de Europese privacywetgeving (GDPR).

Daarnaast deel ik je gegevens enkel met derden wanneer dat wettelijk verplicht is (bv. boekhouder bij facturatie, of bevoegde overheidsinstanties).

• Berichten via het contactformulier en e-mail bewaar ik zolang dat nodig is om je vraag op te volgen, en daarna maximaal 2 jaar in mijn mailbox voor opvolging.

• Gegevens van klanten met wie ik effectief samenwerk, bewaar ik zolang als wettelijk verplicht is voor boekhoudkundige doeleinden (in België doorgaans 7 jaar).

• Chatbot-gesprekken worden niet permanent opgeslagen.

Je kan altijd vragen om je gegevens vroeger te verwijderen.

Deze website gebruikt enkel strikt noodzakelijke technische cookies om correct te functioneren. Er staan geen tracking-, advertentie- of analytics-cookies op de site. Daarom is er ook geen cookiebanner nodig.

Onder de Europese privacywetgeving (GDPR) heb je het recht om:

• Je gegevens in te zien.

• Onjuiste gegevens te laten verbeteren.

• Je gegevens te laten verwijderen ('recht om vergeten te worden').

• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken.

• Je gegevens in een leesbaar formaat over te dragen.

Je kan deze rechten uitoefenen door een mail te sturen naar info@naturalsoftie.be. Ik reageer binnen 30 dagen.

Heb je een klacht? Dan kan je terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De website draait op beveiligde servers binnen de Europese Unie en verbindingen verlopen versleuteld via HTTPS.

Mijn diensten richten zich op volwassenen. Ik verwerk bewust geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Deze privacyverklaring kan af en toe worden bijgewerkt wanneer mijn werkwijze verandert of wanneer wet- of regelgeving dat vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens?

Mail naar info@naturalsoftie.be of schrijf naar:

Natural Softie · Kraanbroekweg 22 · 2880 Bornem · België